Захоплюючий досвід про надрукований рюкзак із терміновою доставкою та неочікуваними проблемами
Час: 2016 рік
Огляд
У 2016 році один із наших клієнтів в Італії замовив у нас 30 000 шарфів для рекламного використання в супермаркеті, тому для їх термінової потреби ми повинні завершити виробництво на тиждень раніше, ніж наш звичайний графік.Після детальної розмови з нашою фабрикою ми хочемо прийняти це замовлення достроково, щоб переконатися, що все гаразд.
проблема
Масова тканина надходить у звичайний час, але процес фарбування стає проблемою, оскільки час виробництва якраз відповідає періоду саміту G20, багато компаній хімічної промисловості зупинили бізнес на кілька днів для деякого налаштування виробництва та вивчення екологічних правил урядом.Ми думали про вплив саміту G20 раніше, але ніколи не знали, що він прийде так швидко і безпосередньо потрапить на нашу вмираючу фабрику.Наш попередній план був повністю зламаний.Час доставки буде на 5 днів пізніше, ніж наш звичайний графік.Ми поговорили про цю надзвичайну ситуацію з нашим клієнтом і запитали, чи можемо ми отримати кілька днів пізніше з часом доставки. На жаль, вони вже зробили рекламу для рекламної акції, час початку не можна змінити, ми повинні стежити за всіма деталями, як і раніше.Весь порядок зайшов у глухий кут.
Рішення
Виходячи з цієї важкої ситуації, ми попросили фабрику спочатку пофарбувати тканину в обмежений час, після процесу фарбування, час, що залишився для друку, розкрою, шиття та пакування лише менше одного тижня.Після серйозних роздумів я вирішив поїхати до Китаю, щоб перевірити всі деталі виробництва.Коли я приїхав, я побачив гору фарбованої тканини, яка чекала на друк.На нашій фабриці є лише 2 друкарські машини, які працюють день і ніч.Щоб заощадити час на друк, я поїхав на фабрику з виробництва пов’язок, яка раніше з нами співпрацювала, щоб отримати допомогу, оскільки вони мають подібну друкарську машину.Після нашої щирої розмови вони цілком зрозуміли нашу скрутну ситуацію і хотіли б допомогти нам із друком!Тканина та папір для друку ми одразу перевезли на їхній склад і одразу почали друк.Я курсував туди-сюди між двома фабриками та домагався виконання замовлення якомога швидше.Нарешті товари закінчили за останній день і зберегли час термінової доставки.
Тепер це замовлення стало щасливим, але також захоплюючим досвідом для нас, як професійного трейдера, ми повинні навчитися вирішувати різні проблеми по-різному.Під час процесу замовлення немає помилок через штучну причину, ми можемо лише триматися разом, щоб впоратися з надзвичайними ситуаціями, незалежно від нашої компанії чи наших фабрик, наша підла мета — задовольнити вимоги клієнта.
Найкращий сервіс і співпраця здобудуть підтримку та довіру клієнтів
Час: 2017 рік
Огляд
Airbag - це новий продукт, який ми розробили для наших клієнтів у 2016 році. Відповідно до конкретних ідей і вимог наших клієнтів, ми подолали різні труднощі в процесі досліджень і розробок і зробили масове виробництво до зрілості цього продукту.
Розповідь
Перший зразок не задовольнив, тому що його було важко надути, і він був занадто малим, щоб людина могла розтягнутися в ньому. Тому ми змінили його на менший розмір і замінили попередній матеріал ситцевим ситцем і, нарешті, усунули проблеми, які існували в першому зразку.Щоб зробити її більш функціональною, ми сформували зовнішню сумку в сумку через плече, щоб люди могли скласти подушку безпеки, покласти її у зовнішню сумку та покласти на плечі або в багажник.Крім того, зразки були перевірені багатьма тестами, такими як тест на навантаження (≥150 кг), UV15 і AZO, і після проходження цих тестів будуть надіслані клієнту для перевірки та перевірки.
Нарешті за п’ятнадцять днів до нас дійшла хороша новина: клієнт замовив 12 тисяч штук із вимогою додати дві кишені та логотип компанії з обох боків подушки безпеки, щоб завантажити телефони та чашки.Було легко додати дві кишені, але важко знайти логотип, який потребує точного вимірювання розміру та підрахунку споживання.Але ми докладали всіх зусиль, щоб подолати ці труднощі, і врешті закінчили задоволений зразок перед масовим виробництвом.Оскільки замовник прагнув зайняти цей новий продукт на ринку, наша фабрика працювала день і ніч до виконання цього замовлення.
З тих пір замовлення на цю позицію постійно надходять до нас.Щоб не відставати від зростаючого попиту клієнтів, ми впроваджуємо інновації та вдосконалюємо, наприклад сонцезахисне покриття на верхній частині.Тому ми маємо достатньо впевненості, щоб сказати, що продукт стає все більш зрілим і практичним для ринкового попиту.
Замовлення шарфів FIFA
Час: 2018 рік
Нам потрібно зробити все можливе, щоб знайти рішення, якщо щось у процесі обговорення з нашим клієнтом, не чекаючи тут і не припиняючи думати, просто вирішуйте проблему щоразу для них, це не причина отримувати замовлення від клієнта. Просто отримайте здачу від пасивного до активного.
Розповідь
Один із наших нових клієнтів надіслав запит на шарф FIFA, ми вказали ціни відповідно до вимог, коли він отримав пропозицію, він попросив нас надати зразки якості для їх перевірки, звичайно, це абсолютно без проблем організувати, однак, Оскільки шарфів існує більше десяти країн, нам потрібно отримати їх кращі макети, щоб зробити зразки. Тож я запитав його, чи мають чіткі файли, оскільки фотографії недостатньо чіткі, щоб упорядкувати зразки, наш клієнт сказав, що має лише фотографії на Тоді чітких файлів не було, оскільки кількість шарфів у кожній країні не мала, після перевірки я вважаю, що ми могли б зробити чіткі макети для перевірки та підтвердження, виходячи з ситуації, я подзвонив у наш відділ дизайну, щоб зробити чіткі макети та Я надіслав їх для підтвердження, наш клієнт був дуже радий цьому, оскільки я допоміг йому зробити все заздалегідь, він заощадив час і гроші, а також він міг швидко показати зразки своєму покупцеві, нарешті замовлення було оформлено гладко, ми також отримали дозвіл FIFA від покупця.
До речі, також є невеликий епізод, коли ми без проблем відправили це замовлення з порту Шанхая, усі картонні коробки були міцними до того, як ми відправили, але наш клієнт відобразив, що картонні коробки зламали майже половину кількості, ми шоковані цим, але по-перше, ми заспокойте нашого клієнта, не хвилюйтеся, тоді ми зателефонували в логістичну компанію, ми показали їм зламані коробки та міцні коробки перед доставкою, після розмови вони визнали, що недбало транспортують коробки, і нарешті вони допомогли нам змінити новий картонні коробки для наших клієнтів, а також, клієнти більше довіряють нам від цієї речі.
Клієнт із задоволенням повідомляє, що замовлення на шарф FIFA 2018 також надішле нам, коли він його отримає.